Udpluk af features i Systemate Flow
Med Systemate Flow opnår I, som forsyningsvirksomhed, samt jeres samarbejdende VVS-installatører et fuldt overblik over alle tilmeldinger og ændringer af installationer inden for både vand og fjernvarme
1. Bevar overblikket over alle tilmeldinger og ændringer
Både forsyningens medarbejdere og eksterne VVS-installatører kan bevare overblikket over aktive sager og deres status.
Medarbejderne har mulighed for nemt at skifte mellem at se alle forsyningens sager og de sager, som den enkelte medarbejder er tilknyttet.
2. Nem oprettelse af nye sager
Simpel oprettelse af nye sager, enten til nye installationer eller ændringer på eksisterende installationer.
Ved oprettelse af sager valideres adressen mod Det Danske Adresseregister for at sikre datakvalitet.
Integrationen med Sikkerhedsstyrelsens Autorisationsregister sikrer, at det kun er VVS-installatører med gyldige autorisationsnumre, der kan oprette og interagere med sager.
3. Nem udfyldelse af informationer
Ved sagsoprettelse gør systemet det nemt for både kunder og VVS-installatører at udfylde de nødvendige oplysninger, afhængigt af sagstypen og forsyningsarten.
Dette kan bl.a. omfatte:
- Installationsdetaljer (måler, anvendelse mm.)
- Ejer-, fakturerings- og kontaktoplysninger
- VVS-virksomhed og installatøroplysninger
- Eventuelle bemærkninger til tilmeldingen og installationen
Gennem obligatoriske felter og validering af data sikrer systemet, at forsyningen har alle relevante oplysninger og at de er korrekte. Dette udgør forsyningens garanti for høj datakvalitet.
4. Sagsinfo - overblik over sagen
- Hvad den næste opgave er og hvem der har ansvaret.
- Sagens status, og hvor langt den er i forløbet.
- Kriterier, der angiver om nødvendige betingelser er opfyldt.
- Aktører, der viser, hvilke personer der er involveret i sagen.
Notifikationer – hold alle opdaterede
Når sagen opdateres med information, skifter status eller andet, vil de tilknyttede aktører blive notificeret via mail/SMS. Dermed er alle altid ajour omkring sagsopdateringer.
5. Kommuniker med installatøren
Med Flow har forsyningsmedarbejdere nemt muligheden for at række ud til installatøren. Gennem det indbyggede beskedmodul kan man hurtigt komme i kontakt med installatøren på hver sag – og omvendt.
6. Bilag og dokumentation
Saml al dokumentation og bilag vedrørende installationen på den specifikke sag, så det altid kan findes frem igen.
7. Tag løsningen med ud 'i marken'
Flow virker på både smartphones, tablets og computere, hvilket betyder:
- Installatørerne kan uploade information, såsom billeddokumentation, direkte fra deres mobile enheder, når de er på kundens adresse.
- Forsyningsmedarbejdere kan nemt administrere og håndtere flere eller enkelte sager, uanset hvor de befinder sig.
